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USTED TIENE DERECHO A:
- Ser transportado/a siempre que disponga de billete o título de transporte válido. En caso de avería o parada del autobús por el motivo quesea, tiene derecho a continuar el viaje en la misma línea o en otra de itinerario análogo, sin que deba pagar este nuevo trayecto; o bien obtener un billete de canje.
- Recibir información de las características de prestación del servicio y de cualquier alteración prevista del servicio, así como de la oferta de títulos de transporte y sus precios.
- Recibir un trato correcto por parte de los empleados de las empresas operadoras y ser atendidos en las peticiones de ayuda e información que soliciten de aquellos.
- Disponer de asientos de uso preferente si es viajero con movilidad reducida, mujer embarazada, persona de edad avanzada o persona con necesidades especiales. Acceder con silla de ruedas y ocupar el lugar reservados i se trata de un autobús adaptado.
- Llevar paquetes u objetos de hasta 100 x 60 x25 cms. Llevar objetos o herramientas en las condiciones que la empresa determine. En ningún caso se admitirán objetos o materiales peligrosos, insalubres o que puedan causar molestias al resto de los usuarios.
- Viajar con animales domésticos siempre que se lleven dentro de cajas o jaulas de dimensiones apropiadas. Las personas invidentes pueden viajar con su perro guía.
- Formular las reclamaciones que estimen convenientes con relación a la prestación de los servicios y recibir la oportuna respuesta.
- Transporte gratuito de niños hasta los 4 años, siempre y cuando no ocupen asiento.
- Recibir la cobertura del seguro obligatorio de viajeros, incluido en el precio del transporte.
- Acceder con cochecito de bebé y colocarlo en el lugar indicado.
- Recibir cambio de 10 € si se compra el billete a bordo del autobús.
USTED TIENE EL DEBER DE:
- Llevar el billete o título de transporte validado, adecuado al trayecto que se realice, conservarlo durante todo el viaje y mostrarlo al personal de la empresa prestataria que lo reclame.
- Acceder al autobús sólo en las paradas señalizadas y solicitar parada con la suficiente antelación. Subir y bajar del autobús por las puertas indicadas.
- Abstenerse de fumar a bordo de los vehículos y en las instalaciones.
- Mantener un comportamiento cívico, correcto y respetuoso con el resto de los pasajeros y con el personal de la empresa prestataria.
- No deteriorar el vehículo e instalaciones de la empresa prestataria ni su estado de limpieza.
- Atender las indicaciones del personal de la empresa prestataria y no distraer al conductor.
- Ceder los asientos reservados a las personas con movilidad reducida o a otros colectivos especificados en las señalizaciones.
LOS VIAJEROS QUE NO VAYAN PROVISTOS DE TÍTULO DE TRANSPORTE VÁLIDO DEBERÁN HACER EFECTIVA UNA PERCEPCIÓN DE 50 €.
A LOS VIAJEROS QUE HAGAN INMEDIATAMENTE EFECTIVA LA CITADA PERCEPCIÓN SE LES APLICARÁ UNA REDUCCIÓN DEL 50% SOBRE EL IMPORTE.
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