El departamento de Sistemas estreno una nueva herramienta de gestión de incidencias

Con el objetivo de mejorar la gestión de las peticiones internas de los diferentes departamentos y bases, desde el pasado 17 de noviembre, el área de informática cuenta con un nuevo sistema de gestión de las incidencias. A través de esta nueva funcionalidad se canalizarán todas las consultas, peticiones e incidencias relacionadas con Sistemas.

Se ha creado una nueva dirección de correo: suport@sagales.com que es donde se deben dirigir todas las peticiones. Cada vez que se envía un mensaje a este email, el sistema remite un correo indicando que se ha creado un ticket al que se puede hacer referencia hasta su cierre. Del mismo modo, cada vez que se realicen cambios sobre esta incidencia, el usuario recibe una nueva comunicación con la correspondiente actualización del estatus.

Para cualquier duda al respecto, se podrán dirigir al Departamento de Sistemas.

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