FAQ

Vous pouvez le faire via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à info@sagales.com. Vous pouvez aussi aller directement à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et les contacter.

Pour toute plainte ou réclamation, nous mettons à disposition de nos usagers le téléphone gratuit (+34) 900 13 00 14.

Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à mk@sagales.com. Vous pouvez aussi aller à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et contacter celle correspondant à votre trajet. Nous inspectons les véhicules à la fin de chaque service. Si nous trouvons l’objet que vous avez égaré, vous avez 6 mois pour venir le récupérer. S’il s’agit d’aliments frais, nous les jetons le lendemain. Lorsque nous trouvons un objet non réclamé et que des indices nous permettent d’identifier son propriétaire, nous tentons de le contacter. S’il s’agit de documents, nous les remettons à une institution publique.

La majorité des véhicules de notre flotte possèdent des rampes d’accès et un espace réservé aux personnes à mobilité réduite. Pour vous assurer que c’est bien le cas du bus que vous souhaitez prendre, indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires et consultez les informations concernant cette ligne. Si elle n’est que partiellement adaptée, contactez notre Service clients, qui vous renseignera.

Les vélos peuvent être transportés gratuitement sur les lignes régulières des services publics (un vélo par usager). Le vélo doit être propre. Il est recommandé de l’emballer. Vous pouvez acheter une housse spéciale au guichet de Barcelone (Pg. de Sant Joan, 52 ; ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00 ; tél. : (+34) 93 231 27 56). Cet emballage coûte 5 €.

Les vélos traditionnels sont transportés en soute. Les vélos pliants peuvent quant à eux être transportés en cabine, à condition qu’il s’agisse d’un véhicule où les passagers peuvent voyager debout et que les dimensions du vélo plié ne soient pas supérieures à celles admises pour les bagages à main (100 x 60 x 25 cm). 
Un autobus peut transporter au maximum 5 vélos en soute et 2 dans l’espace réservé aux passagers debout. Cela dépend cependant de l’aménagement de chaque autobus. Les vélos ne doivent en aucun cas occuper l’espace réservé aux personnes à mobilité réduite. L’opérateur peut limiter l’accès, notamment pour des raisons de sécurité ou autres. 
Tout passager transportant un vélo à bord est responsable des dommages éventuellement occasionnés par celui-ci à d’autres usagers, aux bagages et au véhicule lui-même.

Vous pouvez également acheter une housse à vélo au guichet de Vic (c/ Pere Gallissà, 4 ; ouvert du lundi au vendredi de 07h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00 : tél. : (+34) 93 889 25 77). Nous vous proposons, sur les lignes reliant Barcelone à Santa Maria d'Oló en passant par Moià, ainsi que sur les lignes Vic-Rupit, Vic-Viladrau et Vic-Sant Pere de Torelló, des services conçus pour que vous puissiez profiter pleinement d’une journée de sport et d’aventures en empruntant à vélo de nombreux itinéraires qui vous permettront de découvrir les paysages catalans. Nous recommandons aux passagers accompagnés d’un vélo d’arriver 15 minutes à l’avance. Pour plus de confort et de sécurité, et pour vérifier si ces services sont disponibles, appelez préalablement le Département des transports, au (+34) 93 865 04 00 pour les lignes de Barcelone et au (+34) 93 889 25 77 pour les lignes de Vic.

Pour l’achat d’un ticket à l’unité, le conducteur n’est obligé de vous rendre la monnaie que si vous payez avec un billet n’excédant pas 20 €.

Non, car ce n’est pas un titre de transport intégré. Il ne permet donc d’effectuer qu’un seul voyage.

Vous pouvez la commander en ligne ou télécharger le formulaire, le remplir et le remettre dans l’un des lieux indiqués par l’ATM. Pour de plus amples informations, cliquez ici.

Si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez utiliser la carte T-Jove, qui permet d’effectuer un nombre illimité de déplacements pendant 90 jours consécutifs à compter de la première validation.

Si vous êtes membre d’une famille monoparentale ou nombreuse ou si vous êtes au chômage, vous pouvez bénéficier de cartes intégrées spécifiques à tarif réduit.

Vous trouverez un plan des lignes avec tous les arrêts, ainsi que les horaires, sur le site Web.  Il vous suffit de chercher l’itinéraire qui vous intéresse pour accéder à toutes ces informations. Nous mettons également à votre disposition des horaires au format papier avec tous les arrêts pour que vous puissiez les consulter librement. Ces informations, ainsi que les horaires de passage, sont aussi affichés sur les arrêts de bus.

Demandez au conducteur de le contrôler. Si votre titre de transport est vraiment défectueux, il sera remplacé par un titre de transport identique. 

Les titres de transport endommagés par l’usager ne seront ni remplacés ni remboursés.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Oui. Si le bus est adapté pour les personnes à mobilité réduite (PMR), la poussette doit être placée dans l’espace aménagé pour les utilisateurs de fauteuils roulants. Le frein doit être serré et la poussette doit être maintenue en place par l’adulte qui l’accompagne. Si le bus ne comporte pas d’espace spécifique pour les fauteuils roulants, la poussette doit être pliée. Si le bus possède une soute, il est préférable d’y mettre la poussette.

Consultez l’encadré « Barcelone > Circuit de Catalunya » ou « Costa de Barcelona > Circuit de Catalunya » de la rubrique « Tourisme » de notre site. Vous pouvez réserver les billets en ligne. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés).

Oui, à condition qu’il s’agisse d’un chien-guide ou d’un animal domestique se trouvant dans une cage de transport adaptée.

Le voyageur a le droit de transporter ses bagages gratuitement, à condition que, dans leur ensemble, ils ne dépassent par les dimensions maximales autorisées (100 x 60 x 25 cm). Dans le cas où l’ensemble des bagages dépasserait ces dimensions, le voyageur devra s’acquitter du prix équivalent à un ticket ordinaire pour chaque bagage supplémentaire. Le nombre de bagages accepté dépendra de l’espace disponible en soute.

Les enfants âgés de moins de 4 ans, n’étant pas en possession d’un ticket, ne pourront transporter qu’un bagage à main gratuitement. Dans le cas où ils disposeraient d’un autre bagage, il faudra s’acquitter du prix équivalent au ticket ordinaire pour chaque paquet. 

Le bagage à main constitue tout objet de petite taille destiné à la protection, l’ornement ou l’usage personnel qu’un voyageur porte avec lui durant le trajet à bord de l'habitacle du véhicule.

En aucun cas des objets ou matériaux dangereux, insalubres ou qui pourraient entraîner des gênes pour les autres passagers, ou qui pourraient détériorer les autres bagages, ne seront admis.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Visa ou MasterCard.

Vous pouvez appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) pour qu’il vous passe le département correspondant. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@sagales.com ou remplir le formulaire de contact de notre site en spécifiant le département auquel vous souhaitez vous adresser.

Le conducteur prévient le centre de gestion du trafic, qui fait en sorte que le bus soit rapidement remplacé par un autre véhicule qui assurera le service jusqu’au terminus de la ligne ou jusqu’à la fin du trajet prévu.

Nous vous rappelons que nos horaires peuvent varier en fonction de la fluidité du trafic.

Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit.

Consultez l’encadré « Établissements scolaires » de la rubrique « services spéciaux » de notre site. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

Consultez l’encadré « Une journée à Port Aventura » de la rubrique « Tourisme » de notre site. Vous pouvez demander un devis personnalisé. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à info@viatgesplus.com.

Allez à la rubrique « services spéciaux » de notre site et remplissez le formulaire de demande de devis. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

Allez à la rubrique « services spéciaux » de notre site et remplissez le formulaire de demande de devis. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

SkiBus

Vous pouvez acheter vos billets en vous rendant à nos guichets ou encore par téléphone en appelant le +34 902 13 00 14 ou sur le site viatgesplus.com.

Les billets doivent être achetés à l’avance. 

 

En saison, consultez l’encadré « Skibus » de la rubrique « Tourisme » de notre site. Vous pouvez réserver les billets en ligne. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

Billet simple (départ tous les jours) du Barcelone, Sabadell et Terrassa: voyage aller-retour en autobus + forfait pour les deux stations + assurance ski + guide à bord.  58€ 
Billet simple (départ le samedi et dimanche) du Mataró, Granollers et Manresa : voyage aller-retour en autobus + forfait pour les deux stations + assurance ski + guide à bord.  59€
Billet simple (départ le samedi et dimanche) du Mataró, Granollers, Manresa et Vic : voyage aller-retour en autobus + forfait pour les deux stations + assurance ski + guide à bord.  60€

 

  • Pour les enfants de moins de 4 ans qui ne skient pas, seul le transport sera facturé. S’ils souhaitent skier, leurs parents devront acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies). Cette autorisation doit être accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.

 

Location de ski et de snowboard peut être réservée à l'avance au moment de l'achat. Ce matériau ne comprennent pas le linge. Les vêtements peuvent être loués directement aux pistes.

Billet le lundi, mercredi et vendredi pour La Molina: voyage aller-retour en autobus + forfait pour l’une des deux stations + assurance ski + guide à bord + location de vêtements de ski en option  40€ 

 

  • Pour les enfants de moins de 4 ans qui ne skient pas, seul le transport sera facturé. S’ils souhaitent skier, leurs parents devront acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies). Cette autorisation doit être accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.

Le billet inclut le voyage aller-retour en autobus, le forfait de ski, l’assurance ski et les services d’un guide à bord. 

Le SkiBus pour La Molina, SkiBus pour Masella et le SkiBus Alp 2500 offrent également la possibilité de louer des vêtements de ski ou snowboard à l’avance (Il n'inclut pas les vêtements) et pique-nique (sandwich + boisson). 

Non, c’est impossible. Nos billets incluent : le voyage aller-retour en autobus + le forfait de ski + l’assurance ski + le guide à bord. 

SkiBus pour La Molina du 16/12/2016 au 02/04/2017 (excepté les 25 et 26/12/2016 - 1 et le 06/01/2017).

 

Pour que l’assurance soit valide, les voyageurs doivent présenter les documents d’identité/passeports de toutes les personnes incluses dans la réservation.

Service quotidien, du lundi au dimanche, du 16/12/2016 au 02/04/2017 (excepté les 25 et 26/12/2016 - 1 et le 06/01/2017)

Les départs sont toujours assujettis aux conditions d’enneigement en station. S’il s’avère impossible de skier le jour dit, les voyageurs se verront remettre un bon valide pour le même service un autre jour de la semaine (à condition que le tarif soit identique) ou se verront rembourser le montant réglé.

Le SkiBus pour La Molina dessert les lieux suivants : 

​HORAIRES : *(Se présenter 15 minutes avant)

BARCELONA

Plaça Catalunya 19, arrête Hard Rock Café (devant Hôtel Olivia Plaza)

 6h45

SABADELL

Plaça Mil·lenari, devant Volvo

 7h15

TERRASSA

Hôtel Don Cándido

 7h30

 

Le retour est prévu à 16h00 (lieu d’arrivée à l’aller). 

​​HORAIRES : *(Se présenter 15 minutes avant)

BARCELONA Plaça Catalunya 19, arrête Hard Rock Café (devant Hotel Olivia Plaza)

 6h45

SABADELL Plaça Mil·lenari, devant le Volvo

 7h15

TERRASSA Hôtel Don Cándido

 7h30

MATARÓ Estació de Rodalies

 6h00

GRANOLLERS Gare routière

 6h30

MANRESA Av.Països Catalans

 7h45

BLANES Rotonda dels focs

 5h50

LLORET DE MAR Senyora Rosell, 23

 6h00

GIRONA Plaça Poeta Marquina (Bar Núria)

 6h35

VIC Gare routière

 7h30

 

Le retour est prévu à 16h00 (lieu d’arrivée à l’aller). 

(Se présenter 15 minutes avant)

  • PRIX DU LUNDI AU DIMANCHE DU BARCELONA, SABADELL ET TERRASSA – 58€

BARCELONA Plaça Catalunya 19, arrête Hard Rock Café (devant Hôtel Olivia Plaza)

 6h45

SABADELL Plaça Mil·lenari, devant Volvo

 7h15

TERRASSA Hôtel Don Cándido

 7h30

 

  • PRIX SAMEDI ET DIMANCHE DU MATARÓ, GRANOLLERS ET MANRESA – 59€

MATARÓ Estació de Rodalies

 6h00

GRANOLLERS Gare routière

 6h30

MANRESA Av. Països Catalans

 7h45

 

  • PRIX SAMEDI ET DIMANCHE DU BLANES, LLORET DE MAR, GIRONA ET VIC – 60€

BLANES Rotonda dels Focs

 5h50

LLORET DE MAR C/ Senyora Rosell, 23

 6h00

GIRONA Plaça Poeta Marquina

 6h35

VIC Gare routiere

 7h30

 

Le retour est prévu à 16h00 (lieu d’arrivée à l’aller). 

Pour vous mener au pied des pistes, l’autobus emprunte l’itinéraire suivant : Barcelona – Sabadell – Terrassa – Tunnel del Cadí – La Molina ou Masella. Tenez compte du fait que le départ ne pourra avoir lieu que si la météo et les conditions de circulation le permettent. 

Pour vous mener au pied des pistes, l’autobus emprunte l’itinéraire suivant : Barcelona – Sabadell – Terrassa – Tunnel del Cadí – La Molina ou Masella. Tenez compte du fait que le départ ne pourra avoir lieu que si la météo et les conditions de circulation le permettent. 

Pour vous mener au pied des pistes, l’autobus emprunte l’itinéraire suivant :

OPTION 1: Barcelona – Sabadell – Terrassa  – Tunnel del Cadí – Masella.

OPTION 2: Mataró – Granollers – Manresa – Tunnel del Cadí – Masella.

OPTION 3: Blanes – Lloret de Mar – Girona – Vic – Tunnel del Cadí – Masella. 

 

Tenez compte du fait que le départ ne pourra avoir lieu que si la météo et les conditions de circulation le permettent. 

Pour vous mener au pied des pistes, l’autobus emprunte l’itinéraire suivant :  

OPTION 1: Barcelona – Sabadell – Terrassa – Tunnel del Cadí – Alp 2500.

OPTION 2: Mataró – Granollers – Manresa – Tunnel del Cadí – Alp 2500.

OPTION 3: Blanes – Lloret de Mar – Girona  – Tunnel del Cadí – Alp 2500. 

 

Tenez compte du fait que le départ ne pourra avoir lieu que si la météo et les conditions de circulation le permettent. 

L’autobus quitte La Molina à 16h00 (vous devez vous présenter 15 minutes avant). Rendez-vous sur le parking principal de La Molina, à côté de la télécabine Alp 2500. L’arrivée à Barcelone est prévue vers 19h00, mais dépend bien entendu des conditions de circulation.

L’autobus quitte Masella à 16h00 (vous devez vous présenter 15 minutes avant). Rendez-vous sur le parking des autobus, à côté du guichet principal. L’arrivée à Barcelone est prévue vers 19h00, mais dépend bien entendu des conditions de circulation.

L’autobus quitte Alp 2500 à 16h00 (vous devez vous présenter 15 minutes avant). Rendez-vous à l’endroit où l’autobus est arrivé à l’aller. L’arrivée à Barcelone est prévue vers 19h00, mais dépend bien entendu des conditions de circulation. 

Tous les enfants de moins de 4 ans doivent achètent des forfaits de ski directement à la piste. Grâce à Viatges Plus peut acheter le place de l'autobus.

Les jeunes entre 16 et 17 ans qui voyagent seuls doivent porter l'autorisation obligatoire signée par les parents ou tuteurs. L'autorisation doit être accompagnée d'un numéro de téléphone.

Billet pour La Molina (départ le samedi uniquement) du Barcelone, Sabadell et Terrassa: voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  47€
Billet pour La Molina (départ le samedi uniquement) du Mataró, Granollers et Manresa : voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  48€
Billet pour La Molina (départ le samedi uniquement) du Blanes, Lloret de Mar, Gironne et Vic : voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  49€ 

 

  • Pour les enfants de moins de 4 ans qui ne skient pas, seul le transport sera facturé. S’ils souhaitent skier, leurs parents devront acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies). Cette autorisation doit être accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.

Pour vous mener au pied des pistes, l’autobus emprunte l’itinéraire suivant :

OPTION 1: Barcelona – Sabadell – Terrassa  – Tunnel del Cadí – La Molina.

OPTION 2: Mataró – Granollers – Manresa – Tunnel del Cadí – La Molina.

OPTION 3: Blanes – Lloret de Mar – Girona – Vic – Tunnel del Cadí – La Molina

 

Tenez compte du fait que le départ ne pourra avoir lieu que si la météo et les conditions de circulation le permettent. 

Billet pour Masella (départ le dimanche uniquement) du Barcelone, Sabadell et Terrassa : voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  50€ 
Billet pour Masella (départ le dimanche uniquement) du Mataró, Granollers et Manresa : voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  51€
Billet pour Masella (départ le dimanche uniquement) du Blanes, Lloret de Mar, Gironne et Vic : voyage aller-retour en autobus + forfait de ski + assurance ski + guide à bord  52€

 

  • Pour les enfants de moins de 4 ans qui ne skient pas, seul le transport sera facturé. S’ils souhaitent skier, leurs parents devront acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies). Cette autorisation doit être accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.

​HORAIRES : *(Se présenter 15 minutes avant)

BARCELONA Plaça Catalunya 19, arrête Hard Rock Café (devant Hôtel Olivia Plaza)

 6h45

SABADELL Plaça Mil·lenari, devant le Volvo

 7h15

TERRASSA Hôtel Don Cándido

 7h30

MATARÓ Estació de Rodalies

 6h00

GRANOLLERS Gare routière

 6h30

MANRESA Av.Països Catalans

 7h45

BLANES Rotonda dels focs

 5h50

LLORET DE MAR Senyora Rosell, 23

 6h00

GIRONA Plaça Poeta Marquina (Bar Núria)

 6h35

VIC Gare routière

 7h30


Le retour est prévu à 16h00 (lieu d’arrivée à l’aller). 

Billet pour le mardi et jeudi pour Masella: voyage aller-retour en autobus + forfait pour l’une des deux stations + assurance ski + guide à bord + location de vêtements de ski en option  43€ 

 

  • Pour les enfants de moins de 4 ans qui ne skient pas, seul le transport sera facturé. S’ils souhaitent skier, leurs parents devront acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies). Cette autorisation doit être accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.

SkiBus pour Masella du 16/12/2016 au 02/04/2017 (excepté les 25 et 26/12/2016 - 1 et le 06/01/2017).

Le SkiBus pour Masella dessert les lieux suivants : 

​HORAIRES : *(Se présenter 15 minutes avant)

BARCELONA

Plaça Catalunya 19, arrête Hard Rock Café (devant Hôtel Olivia Plaza)

 6h45

SABADELL

Plaça Mil·lenari, devant Volvo

 7h15

TERRASSA

Hôtel Don Cándido

 7h30

 

Le retour est prévu à 16h00 (lieu d’arrivée à l’aller). 

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Vous pouvez nous contacter au (+34) 902 13 00 14, par e-mail à l’adresse info@sagales.com ou via ce formulaire.