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FAQ

Servicio Regular

Rellena con tus datos el formulario de contacto, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a info@sagales.com. También puedes dirigirte directamente al apartado web de nuestras oficinas y contactar con ellas.

Contacta con nosotros a través del formulario web, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a mk@sagales.com. También puedes dirigirte al apartado web de nuestras oficinas y contactar directamente con la oficina correspondiente de tu trayecto. Nosotros nos encargamos de revisar el vehículo al finalizar cada servicio. Si encontramos el objeto perdido, lo identificamos y conservamos durante 6 meses para que pases a recogerlo. Si se trata de comida fresca, se tirará al día siguiente. En caso de que sean elementos que permitan identificar al propietario, intentamos localizarlo. La documentación se entregará a una dependencia pública en cinco días si nadie la ha reclamado.

La mayoría de nuestra flota está adaptada con rampas de acceso y espacio reservado. En todo caso, se puede llamar al número que se indica en cada línea para confirmar su disponibilidad. Nuestro Departamento de Atención al Cliente le pondrá en contacto con la oficina de la base de vehículos correspondiente según su trayecto.

Las bicicletas se pueden transportar gratuitamente en los servicios públicos regulares. Solo se acepta una bicicleta por usuario. Debe encontrarse en un buen estado de limpieza. Por este motivo, se recomienda que vayan embaladas. Puede adquirir un embalaje específico para bicicletas en la taquilla de Barcelona (Pg. de Sant Joan, 52; abierta de lunes a viernes de 8.00 a 12.00 h y de 16.00 a 19.00 h; teléfono 93 231 27 56). El precio de este embalaje es de 5 €.

Las bicicletas deben ir en la bodega del autobús, excepto en el caso de bicicletas plegables. Estas se pueden transportar fuera, siempre que se trate de un vehículo que admita viajeros de pie y que las dimensiones de la bicicleta una vez plegada no superen las previstas para los equipajes de mano (100 x 60 x 25 cm).
El número de bicicletas que caben en un autobús como máximo es de 5 unidades en la bodega y 2 en los espacios reservados para los viajeros de pie, sin ocupar nunca los espacios de las personas con movilidad reducida. Cada vehículo, sin embargo, está condicionado por el espacio disponible. La empresa titular del servicio puede limitar el acceso, tras valorar la seguridad o la conservación, entre otros.
El pasajero que transporte una bicicleta a bordo es responsable de los daños que esta pueda ocasionar a otros usuarios, equipajes y al mismo vehículo.

También puede adquirir las fundas en la taquilla de Vic (c/ Pere Gallissà, 4; abierta de lunes a viernes de 7.00 a 13.00 h y de 16.00 h a 19.00 h; teléfono 93 889 25 77). Y es que tenemos servicios pensados ​​para que lleváis la bicicleta en el autocar y disfrutéis de un día de deporte y de aventuras en la naturaleza practicando el ciclismo por rutas que os descubrirán paisajes de Cataluña. Es la línea que va de Barcelona a Santa Maria d'Oló, pasando por Moià. Y las líneas Vic-Rupit, Vic-Viladrau, Vic-Sant Pere de Torelló. En este caso es recomendable que los viajeros en bicicleta lleguen con una antelación de 15 minutos. Para mayor comodidad y seguridad, llamad previamente al Departamento de Tráfico (para las líneas de Barcelona, ​​hay que llamar al 93 865 04 00 y para las líneas de Vic, al 93 889 25 77) para consultar la disponibilidad.

En la compra del billete sencillo el personal de conducción solo está obligado a facilitar cambio en los pagos hechos con billetes de hasta 20 €.
No, porque no es un título integrado, por lo que solo permite efectuar un solo viaje.
 
La puedes solicitar en línea o descargar el impreso, rellenarlo y entregarlo en los puntos que indica la ATM. Más información aquí.
 

Si eres menor de 25 años, puedes obtener la T-Joven, que permite efectuar un número ilimitado de viajes durante 90 días consecutivos desde la primera validación.

Si eres familia monoparental o numerosa, o estás en el paro tienes tarjetas integradas específicas con descuentos.

En la página web hay planos de los recorridos con todas las paradas y horarios. Solo tienes que buscar tu ruta y te aparecerá. También ponemos a tu disposición horarios de bolsillo para que te los puedas llevar a casa y consultar siempre los horarios de tu autobús y todas las paradas por donde pasa. En las paradas, los postes informan de las paradas y de las horas de paso correspondientes.

 

Pide al conductor que haga las comprobaciones oportunas. En caso de que la tarjeta siga estando defectuosa, te la sustituirán por otra que funcionará exactamente igual que la que habías comprado.

Las tarjetas dañadas por lo usuarios no darán derecho a cambio ni compensación.

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

 

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

Sí. En el caso de los vehículos adaptados para personas con movilidad reducida, el cochecito se tiene que situar en el espacio para PMR (silla de ruedas), con los frenos puestos y sujetado por el adulto que lo lleva. Si en el autobús no hay espacio específico para ubicar sillas de ruedas, el cochecito se tiene que plegar. En caso de que el vehículo tenga bodega, ésta es la mejor ubicación para dejar los cochecitos de bebés. 

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y a las secciones "Barcelona > Circuito de Cataluña" o "Costa de Barcelona > Circuito de Cataluña". Puedes hacer tu reserva online. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h.

Se puede viajar con perros guía y con aquellos animales domésticos que vayan en receptáculos adecuados.

El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente equipaje, siempre que en su totalidad, no supere las medidas máximas permitidas (100x60x25 cm). En caso de que el total del equipaje supere estas medidas máximas permitidas, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete adicional. El número de paquetes estará condicionado a la disponibilidad de espacio en el maletero.

Los menores de 4 años que no dispongan de billete, únicamente podrán transportar gratuitamente equipaje de mano. En caso de que dispongan de otro equipaje, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete.

Se entiende por equipaje de mano todo pequeño objeto destinado al abrigo, adorno o uso personal que un viajero lleve consigo durante el viaje a bordo del habitáculo del vehículo.

En ningún caso se pueden admitir objetos o materiales peligrosos, insalubres o que puedan causar molestias al resto de usuarios o que puedan dañar el resto de equipaje. 

 

Con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard.

Puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h para que te pasen con el departamento con el que necesites contactar. También puedes enviar un correo electrónico a info@sagales.com, o bien rellenar el formulario de contacto de la web indicando a qué departamento va dirigida tu petición.

El conductor avisa a la central de tráfico y se coordina rápidamente la sustitución del bus por otro vehículo para que se pueda terminar el recorrido de la línea o trayecto.

Por otra parte, se comunica que todos nuestros horarios están condicionados a la fluidez de la circulación.

Servicio discrecional

Mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y a la sección "Colegios". También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y en la sección "Port Aventura". Puedes pedir presupuesto personalizado. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a info@viatgesplus.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicios a medida" y pedir presupuesto rellenado un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábado laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y pedir presupuesto rellenando un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

SkiBus

Puede adquirir los tickets presencialmente en nuestras taquillas. O bien, puede realizar la compra a través del 902 13 00 14 o a través de viatgesplus.com/.

Los billetes se tienen que comprar anticipadamente. 

 

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y a la sección "Skibus". Puedes hacer tu reserva online. También puedes llamar a Atención al Cliente en el 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.  

El alquiler de material de esquí y snowboard se puede reservar de forma anticipada en el momento de la compra. Este alquiler no incluye ropa. La ropa se puede alquilar directamente a pistas.

 

El billete incluye el viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo. 

El SkiBus La Molina o Masella y SkiBus Alp 2500 también ofrece la posibilidad de alquilar anticipadamente el material de esquí o snowboard (no incluye ropa) y el picnic (bocata + bebida)

 

No, no se puede comprar sólo el forfet de esquí, ya que nuestros billetes incluyen: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo.  

 

 

SkiBus La Molina o Masella funciona del 16/12/2016 hasta el 02/04/2017. Hay que tener en cuenta que el SkiBus La Molina o Masella no funcionará los días: 25/12 y 26/12/2016 - 1 y 06/01/2017.

Si las condiciones meteorológicas lo permiten:

Lunes y miércoles – La Molina

Martes, jueves y viernes – Masella

Es necesario llevar en mano el documento de identidad o pasaporte de todos los componentes de la reserva para que el seguro tenga validez. 

 

SkiBus Alp 2500 funciona del 16/12/2016 hasta el 02/04/2017 de lunes a domingo. Hay que tener en cuenta que el SkiBus Alp 2500 no funcionará los días 25/12 y 26/12/2016 - 1 y 06/01/2017.

 

En caso que las condiciones que haya en la estación no permitan esquiar, aquel día, se facilitará un voucher para el mismo servicio otro día de la semana (siempre que tenga la misma tarifa) o se abonará el importe pagado al cliente. 

 

El autocar sale a las 16:00h (debe presentarse 15 min antes de la salida) des del parking principal de La Molina, al lado del telecabina Alp 2500. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h.

 

El autocar sale a las 16:00h (debe presentarse 15 min antes de la salida) des del parking de autocares, al lado de la taquilla principal. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h.

 

El autocar sale a las 16:00h des del mismo punto de llegada. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h. 

 

No, no puedes comprar sólo el asiento. 

Los menores de 4 años tienen que comprar forfait infantil directamente en pista. A través de Viatges Plus podrás comprar el asiento del autocar. 

Si, los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

¿NECESITAS SABER ALGO MÁS?

Puedes contactar con nosotros llamando al 902 13 00 14, enviando un correo electrónico a info@sagales.com o mediante este formulario.