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FAQ

Servicio Regular

Rellena con tus datos el formulario de contacto, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a info@sagales.com. También puedes dirigirte directamente al apartado web de nuestras oficinas y contactar con ellas.

Para quejas y reclamaciones, ponemos a disposición de nuestros usuarios el teléfono gratuito 900 13 00 14.

Contacta con nosotros a través del formulario web, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a mk@sagales.com. También puedes dirigirte al apartado web de nuestras oficinas y contactar directamente con la oficina correspondiente de tu trayecto. Nosotros nos encargamos de revisar el vehículo al finalizar cada servicio. Si encontramos el objeto perdido, lo identificamos y conservamos durante 6 meses para que pases a recogerlo. Si se trata de comida fresca, se tirará al día siguiente. En caso de que sean elementos que permitan identificar al propietario, intentamos localizarlo. La documentación se entregará a una dependencia pública en cinco días si nadie la ha reclamado.

​Si, la mayoría de nuestra flota está adaptada. Llame previamente al 902 13 00 14 para confirmar disponibilidad.

Las bicicletas se pueden transportar gratuitamente en los servicios públicos regulares. Solo se acepta una bicicleta por usuario. Debe encontrarse en un buen estado de limpieza. Por este motivo, se recomienda que vayan embaladas. Puede adquirir un embalaje específico para bicicletas en la taquilla de Barcelona (Pg. de Sant Joan, 52; abierta de lunes a viernes de 8.00h a 13.00h y de 15.00h a 18.00h; teléfono 93 231 27 56). El precio de este embalaje es de 5 €.

Las bicicletas deben ir en la bodega del autobús, excepto en el caso de bicicletas plegables. Estas se pueden transportar fuera, siempre que se trate de un vehículo que admita viajeros de pie y que las dimensiones de la bicicleta una vez plegada no superen las previstas para los equipajes de mano (100 x 60 x 25 cm).
El número de bicicletas que caben en un autobús como máximo es de 5 unidades en la bodega y 2 en los espacios reservados para los viajeros de pie, sin ocupar nunca los espacios de las personas con movilidad reducida. Cada vehículo, sin embargo, está condicionado por el espacio disponible. La empresa titular del servicio puede limitar el acceso, tras valorar la seguridad o la conservación, entre otros.
El pasajero que transporte una bicicleta a bordo es responsable de los daños que esta pueda ocasionar a otros usuarios, equipajes y al mismo vehículo.

También puede adquirir las fundas en la taquilla de Vic (c/ Pere Gallissà, 4; abierta de lunes a viernes de 7.00h a 13.00h y de 16.00h a 19.00h; teléfono 93 889 25 77). Y es que tenemos servicios pensados ​​para que lleváis la bicicleta en el autocar y disfrutéis de un día de deporte y de aventuras en la naturaleza practicando el ciclismo por rutas que os descubrirán paisajes de Cataluña. Es la línea que va de Barcelona a Santa Maria d'Oló, pasando por Moià. Y las líneas Vic-Rupit, Vic-Viladrau, Vic-Sant Pere de Torelló. En este caso es recomendable que los viajeros en bicicleta lleguen con una antelación de 15 minutos. Para mayor comodidad y seguridad, llamad previamente al Departamento de Tráfico (para las líneas de Barcelona, ​​hay que llamar al 93 865 04 00 y para las líneas de Vic, al 93 889 25 77) para consultar la disponibilidad.

En la compra del billete sencillo el personal de conducción solo está obligado a facilitar cambio en los pagos hechos con billetes de hasta 20 €.
No, porque no es un título integrado, por lo que solo permite efectuar un solo viaje.
 
La puedes solicitar en línea o descargar el impreso, rellenarlo y entregarlo en los puntos que indica la ATM. Más información aquí.
 

Si eres menor de 25 años, puedes obtener la T-Joven, que permite efectuar un número ilimitado de viajes durante 90 días consecutivos desde la primera validación.

Si eres familia monoparental o numerosa, o estás en el paro tienes tarjetas integradas específicas con descuentos.

En la página web hay planos de los recorridos con todas las paradas y horarios. Solo tienes que buscar tu ruta y te aparecerá. También ponemos a tu disposición horarios de bolsillo para que te los puedas llevar a casa y consultar siempre los horarios de tu autobús y todas las paradas por donde pasa. En las paradas, los postes informan de las paradas y de las horas de paso correspondientes.

 

Pide al conductor que haga las comprobaciones oportunas. En caso de que la tarjeta siga estando defectuosa, te la sustituirán por otra que funcionará exactamente igual que la que habías comprado.

Las tarjetas dañadas por lo usuarios no darán derecho a cambio ni compensación.

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

 

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

En los vehículos adaptados para personas con movilidad reducida, no está permitido utilizar la rampa para acceder con cochecitos infantiles. Por este motivo, si no puede subir con el cochecito abierto, será necesario plegarlo y subir al niño en brazos. Si el cochecito no se pudiera plegar, habría que ponerlo en el lugar destinado a las sillas de ruedas siempre que éste esté disponible y poner los frenos. 

Si en el autobús no hay un espacio específico para ubicar las sillas de ruedas, o el espacio destinado ya está ocupado, el cochecito deberá plegarse (recuerde que por medidas de seguridad no pueden ocuparse los pasillos del autobús). Si el vehículo dispone de ella, la mejor ubicación para dejar los cochecitos es la bodega. Aun así, se admitirán cochecitos plegados a bordo siempre que por sus características no supongan un peligro para el resto de usuarios, es decir, éstos no podrán tener elementos punzantes, cortantes o peligrosos. 

Si necesita saber si la expedición que quiere utilizar está adaptada, o no, sólo debe llamar al servicio de atención al cliente (902 13 00 14) o pedir información en el número de teléfono que encontrará en el horario de la línea que quiera utilizar.

 

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y a las secciones "Barcelona > Circuito de Cataluña" o "Costa de Barcelona > Circuito de Cataluña". Puedes hacer tu reserva online. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h.

Se puede viajar con perros guía y con aquellos animales domésticos que vayan en receptáculos adecuados.

El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente equipaje, siempre que en su totalidad, no supere las medidas máximas permitidas (100x60x25 cm). En caso de que el total del equipaje supere estas medidas máximas permitidas, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete adicional. El número de paquetes estará condicionado a la disponibilidad de espacio en el maletero.

Los menores de 4 años que no dispongan de billete, únicamente podrán transportar gratuitamente equipaje de mano. En caso de que dispongan de otro equipaje, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete.

Se entiende por equipaje de mano todo pequeño objeto destinado al abrigo, adorno o uso personal que un viajero lleve consigo durante el viaje a bordo del habitáculo del vehículo.

En ningún caso se pueden admitir objetos o materiales peligrosos, insalubres o que puedan causar molestias al resto de usuarios o que puedan dañar el resto de equipaje. 

 

Con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard.

Puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h para que te pasen con el departamento con el que necesites contactar. También puedes enviar un correo electrónico a info@sagales.com, o bien rellenar el formulario de contacto de la web indicando a qué departamento va dirigida tu petición.

El conductor avisa a la central de tráfico y se coordina rápidamente la sustitución del bus por otro vehículo para que se pueda terminar el recorrido de la línea o trayecto.

Por otra parte, se comunica que todos nuestros horarios están condicionados a la fluidez de la circulación.

Servicio discrecional

Mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y a la sección "Colegios". También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y en la sección "Port Aventura". Puedes pedir presupuesto personalizado. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a info@viatgesplus.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicios a medida" y pedir presupuesto rellenado un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábado laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y pedir presupuesto rellenando un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

SkiBus

Puede adquirir los tickets presencialmente en nuestras taquillas. O bien, puede realizar la compra a través del 902 13 00 14 o a través de viatgesplus.com/.

Los billetes se tienen que comprar anticipadamente. 

 

Puedes dirigirte al apartado de "Turismo" y a la sección "Skibus". Puedes hacer tu reserva online. También puedes llamar a Atención al Cliente en el 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a info@viatgesplus.com.  

Tickets de martes a domingo básico desde Barcelona, Sabadell y Terrassa: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo.   59€ 
Tickets sábado y domingo básico desde Mataró, Granollers y Manresa: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo.   60€
Tickets sábado y domingo básico desde Blanes, Lloret de Mar, Girona y Vic: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo.   61€

 

  • Los niños menores de 4 años que no esquíen sólo pagarán transporte (15€). SI el niño quiere esquiar, tendrá que comprar un forfet especial en pistas.
  • Los niños de entre 4 y 15 años tienen que ir acompañados de un adulto. 
  • Los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores legales (dos copias) que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

El alquiler de material de esquí y snowboard se puede reservar de forma anticipada en el momento de la compra. Este alquiler no incluye ropa. La ropa se puede alquilar directamente a pistas.

 

Tickets de miércoles y viernes La Molina: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí+ seguro de esquí + guía a bordo  41€ 

 

  • Los niños menores de 4 años que no esquíen sólo pagarán transporte (15€). SI el niño quiere esquiar, tendrá que comprar un forfet especial en pistas.
  • Los niños de entre 4 y 15 años tienen que ir acompañados de un adulto. 
  • Los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores legales (dos copias) que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

El billete incluye el viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo. 

El SkiBus a La Molina, el SkiBus a Masella y el Alp 2500 SkiBus también ofrecen la opción de alquilar el material de esquí o snowboard con antelación (sin incluir ropa) y un picnic con bocadillo caliente + bebida (La Masella) o un picnic con bocadillo + bebida + fruta o café (La Molina).

No, no se puede comprar sólo el forfet de esquí, ya que nuestros billetes incluyen: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo.  

 

 

SkiBus a La Molina funciona del 15/12/2018 hasta el 31/03/2019. Hay que tener en cuenta que el SkiBus a La Molina no funcionará los días: 25/12 y 26/12/2018 - 1 y 06/01/2019.

 

Es necesario llevar en mano el documento de identidad o pasaporte de todos los componentes de la reserva para que el seguro tenga validez. 

 

SkiBus Alp 2500 funciona del 15/12/2018 hasta el 31/03/2019 de martes a domingo. Hay que tener en cuenta que el SkiBus Alp 2500 no funcionará los días 25/12 y 26/12/2018 - 1 y 06/01/2019.

 

En caso que las condiciones que haya en la estación no permitan esquiar, aquel día, se facilitará un voucher para el mismo servicio otro día de la semana (siempre que tenga la misma tarifa) o se abonará el importe pagado al cliente. 

 

El recorrido de salida del autobús hacia La Molina es el siguiente: 

HORARIOS: *(Debe presentarse 15 minutos antes)

BARCELONA

Plaça Catalunya 19, parada Hard Rock Café (davant Hotel Olivia Plaza)

 6:30h

SABADELL

Plaça Mil·lenari, delante Volvo

 7:00h

TERRASSA

Hotel Don Cándido

 7:15h

MANRESA

Av.Països Catalans

7:45h

 

La vuelta está prevista a las 16:00h (desde el mismo lugar de llegada).

HORARIOS: *(Debe presentarse 15 minutos antes)

BARCELONA Plaça Catalunya 19, parada Hard Rock Café (delante Hotel Olivia Plaza)

 6:30h

SABADELL Plaça Mil·lenari, delante Volvo

 7:00h

TERRASSA Hotel Don Cándido

 7:15h

MANRESA Av.Països Catalans 

 7:45h


La vuelta está prevista a las 16:00h (desde el mismo lugar de llegada).

(Debe presentarse 15 minutos antes)

  • PRECIO SALIDAS DE MARTES A DOMINGOS DESDE:

BARCELONA Plaça Catalunya 19, parada Hard Rock Café (delante Hotel Olivia Plaza)

 6:30h

SABADELL Plaça Mil·lenari, delante Volvo

 7:00h

TERRASSA Hotel Don Cándido

 7:15h
MANRESA Av.Països Catalans  7:45h

 

  • PRECIO SALIDAS SÁBADOS DESDE:

GRANOLLERS Estación de Autobuses

 6:00h
BLANES* Rotonda dels Focs 5:50
LLORET DE MAR* C/Senyora Rosell, 23 6:00
GIRONA​​​​​​​* Estació d'Autobusos 6:35
VIC​​​​​​​* Estació d'Autobusos 7:30

(* La salida sólo se realiza 05/01/19, 02/02/19 y 02/03/19.)

 

La vuelta está prevista a las 16:00h (desde el mismo lugar de llegada).

El recorrido que hace el autocar para llegar a las pistas es: Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa Túnel del Cadí – La Molina. Hay que tener en cuenta que la salida se realizará si las condiciones meteorológicas y de la carretera lo permiten. 

 

El recorrido que hace el autocar para llegar a las pistas es: Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa – Túnel del Cadí – Masella.
Cal tenir en compte que la sortida es realitzarà si les condicions meteorològiques i de la carretera ho permeten. 

El recorrido que hace el autocar para llegar a las pistas es: Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa – Túnel del Cadí – Masella

Hay que tener en cuenta que la salida se realizará si las condiciones meteorológicas y de la de carretera lo permiten. 

El recorrido que hace el autobús para llegar a las pistas es: 

OPCIÓN 1: Barcelona – Sabadell – Terrassa  – Túnel del Cadí – Alp 2500.

OPCIÓN 2: Granollers – Barcelona  – Sabadell– Terrassa –  Manresa – Túnel del Cadí – Alp 2500.

OPCIÓN 3: Blanes – Lloret de Mar – Girona – Vic – Túnel del Cadí – Alp 2500. 

Hay que tener en cuenta que la salida se realizará si las condiciones meteorológicas y de la carretera lo permiten. 

El autocar sale a las 16:00h (debe presentarse 15 min antes de la salida) des del parking principal de La Molina, al lado del telecabina Alp 2500. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h.

 

El autocar sale a las 16:00h (debe presentarse 15 min antes de la salida) des del parking de autocares, al lado de la taquilla principal. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h.

 

El autocar sale a las 16:00h des del mismo punto de llegada. La hora de llegada depende de las condiciones del tránsito. Orientativamente, la hora prevista de llegada a Barcelona es hacia las 19:00h. 

 

No, no puedes comprar sólo el asiento. 

Los menores de 4 años tienen que comprar forfait infantil directamente en pista. A través de Viatges Plus podrás comprar el asiento del autocar. 

Si, los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

Tickets sólo para esquiar los sábados a La Molina desde Barcelona, Sabadell, Terrassa, Vic y Manresa: viajes de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo  48€ 
Tickets sólo para esquiar los sábados a La Molina desde Mataró y Granollers: viajes de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo  49€
Tickets sólo para esquiar los sábados a La Molina desde Blanes, Lloret de Mar y Girona: viajes de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo  50€

 

  • Los niños menores de 4 años que no esquíen sólo pagarán transporte (15€). SI el niño quiere esquiar, tendrá que comprar un forfet especial en pistas.
  • Los niños de entre 4 y 15 años tienen que ir acompañados de un adulto. 
  • Los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores legales (dos copias) que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

 

El recorrido que hace el autocar para llegar a las pistas es:

OPCIÓN 1: Mataró – Granollers –Barcelona – Sabadell – Terrassa –Manresa –  Túnel del Cadí – La Molina.

OPCIÓN 2:  Blanes – Lloret de Mar – Girona – Vic –  Túnel del Cadí – La Molina. 

Hay que tener en cuenta que la salida se realizará si las condiciones meteorológicas y de la de carretera lo permiten. 

Tickets sólo para esquiar los domingos a Masella desde Barcelona, Sadabell,Terrassa y Manresa: viajes de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo  51€ 
Tickets sólo para esquiar los domingos a Masella desde Mataró y Granollers: viajes de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí + seguro de esquí + guía a bordo  52€
  • Los niños menores de 4 años que no esquíen sólo pagarán transporte (15€). SI el niño quiere esquiar, tendrá que comprar un forfet especial en pistas.
  • Los niños de entre 4 y 15 años tienen que ir acompañados de un adulto. 
  • Los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores legales (dos copias) que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

HORARIOS: *(Debe presentarse 15 minutos antes)

BARCELONA Plaça Catalunya 19, parada Hard Rock Café (delante Hotel Olivia Plaza)

 6:30h

SABADELL Plaça Mil·lenari, delante Volvo

 7:00h

TERRASSA Hotel Don Cándido

 7:15h

GRANOLLERS Estación de Autobuses

 6:00h

MANRESA Av.Països Catalans

 7:45h

BLANES* Rotonda dels focs

 5:50h

LLORET DE MAR* Senyora Rosell, 23

 6:00h

GIRONA* Plaça Poeta Marquina (Bar Núria)

 6:35h

VIC* Estación de Autobuses

 7:30h

(* La salida sólo se realiza 05/01/19, 02/02/19 y 02/03/19.)

 

La vuelta está prevista a las 16:00h (desde el mismo lugar de llegada).

Tickets martes y jueves a Masella: viaje de ida y vuelta en autobús + forfet de esquí+ seguro de esquí + guía a bordo  44€ 
  • Los niños menores de 4 años que no esquíen sólo pagarán transporte (15€). SI el niño quiere esquiar, tendrá que comprar un forfet especial en pistas.
  • Los niños de entre 4 y 15 años tienen que ir acompañados de un adulto. 
  • Los jóvenes en edades comprendidas entre 16 y 17 años que viajen solos tienen que llevar obligatoriamente una autorización firmada por los padres o tutores legales (dos copias) que tendrá que ir acompañada de un teléfono de contacto. 

SkiBus a Masella funciona del 18/12/2018 hasta el 31/03/2019. Hay que tener en cuenta que el SkiBus a Masella no funcionará los días: 25/12 y 26/12/2018 - 1 y 06/01/2019.

 

El recorrido de salida del autobús hacia Masella es el siguiente: 

HORARIOS: *(Debe presentarse 15 minutos antes)

BARCELONA

Plaça Catalunya 19, parada Hard Rock Café (delante Hotel Olivia Plaza)

 6:30h

SABADELL

Plaça Mil·lenari, delante Volvo

 7:00h

TERRASSA

Hotel Don Cándido

 7:15h

MANRESA 

Av.Països Catalans

7:45h

 

La vuelta está prevista a las 16:00h (desde el mismo lugar de llegada).

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