1. inici
  2. FAQ

FAQ

Servei Regular

Omple amb les teves dades el formulari de contacte, truca al 902 13 00 14 o envia un correu electrònic a info@sagales.com. També pots dirigir-te directament a l'apartat web de les nostres oficines i contactar-hi.

Contacta amb nosaltres a través del formulari web, truca al 902 13 00 14 o envia un correu electrònic a mk@sagales.com. També pots dirigir-te a l'apartat web de les nostres oficines i contactar directament amb l'oficina corresponent del teu trajecte. Nosaltres ens encarreguem de revisar el vehicle en finalitzar cada servei. Si trobem l'objecte perdut, l'identifiquem i el conservem durant 6 mesos perquè passis a recollir-lo. Si es tracta de menjar fresc, es llençarà al dia següent. En cas que siguin elements que permetin identificar el propietari, intentem localitzar-lo. La documentació es lliurarà a una dependència pública al cap de cinc dies si ningú no l'ha reclamat.  

La majoria de la nostra flota està adaptada amb rampes d'accés i espai reservat. En tot cas, es pot trucar al número que s'indica a cada línia per confirmar-ne la disponibilitat. El nostre Departament d'Atenció al Client us posarà en contacte amb l'oficina de la base de vehicles corresponent segons el vostre trajecte.

Les bicicletes es poden transportar gratuïtament en els serveis públics regulars. Només s'accepta una bicicleta per usuari. Ha d’estar en un bon estat de neteja. Per aquest motiu, es recomana que vagin embalades. Podeu adquirir un embalatge específic per a bicicletes a la taquilla de Barcelona (Pg. de Sant Joan, 52; oberta de dilluns a divendres de 8.00 h a 12.00 h i de 16.00 h a 19.00 h; telèfon 93 231 27 56). El preu d'aquest embalatge és de 5 €.

Les bicicletes han d’anar a la bodega de l’autobús, excepte en el cas de bicicletes plegables. Aquestes es poden transportar fora, sempre que es tracti d’un vehicle que admeti viatgers dempeus i que les dimensions de la bicicleta un cop plegada no superin les previstes per als equipatges de mà (100 x 60 x 25 cm). 
El nombre de bicicletes que caben en un autobús com a màxim és de 5 unitats a la bodega i 2 en els espais reservats per als viatgers dempeus, sense ocupar mai els espais de les persones amb mobilitat reduïda. Cada vehicle, però, està condicionat per l’espai disponible. L’empresa titular del servei pot limitar-ne l’accés, després de valorar-ne la seguretat o la conservació, entre d’altres. 
El passatger que transporti una bicicleta a bord és responsable dels danys que aquesta pugui ocasionar a altres usuaris, equipatges i al mateix vehicle.

També podeu adquirir les fundes a la taquilla de Vic (c/ Pere Gallissà, 4; oberta de dilluns a divendres de 7.00 h a 13.00 h i de 16.00 h a 19.00 h; telèfon 93 889 25 77). I és que tenim serveis pensats perquè porteu la bicicleta a l'autocar i gaudiu d'un dia d’esport i d'aventures a la naturalesa fent ciclisme per rutes que us descobriran paisatges de Catalunya. És la línia que va de Barcelona a Santa Maria d'Oló, passant per Moià. I les línies Vic-Rupit, Vic-Viladrau, Vic-Sant Pere de Torelló. En aquest cas és recomanable que els viatgers amb bicicleta arribin amb una antelació de 15 minuts. Per a més comoditat i seguretat, truqueu prèviament al Departament de Trànsit (per a les línies de Barcelona, cal trucar al 93 865 04 00 i per a les línies de Vic, al 93 889 25 77) per consultar-ne la disponibilitat.
 

 

En la compra del bitllet senzill el personal de conducció només està obligat a facilitar canvi en els pagaments fets amb bitllets de fins a 20 €. 

No, perquè no és un títol integrat; per tant, només permet efectuar un sol viatge. 

La pots sol·licitar en línia o descarregar l'imprès, omplir-lo i lliurar-lo als punts que indica l'ATM. Més informació aquí.

Si ets menor de 25 anys, pots tenir la T-Jove, que permet efectuar un número il·limitat de viatges durant 90 dies consecutius des la primera validació.

Si ets família monoparental o nombrosa, o estàs en situació d'atur tens targetes integrades específiques amb descomptes. 

A la pàgina web hi ha plànols dels recorreguts amb totes les parades i horaris. Cal que cerquis la teva ruta i t'apareixerà. També posem al teu servei horaris de butxaca perquè te'ls puguis emportar a casa i consultar sempre els horaris del teu autobús i totes les parades per on passa. A les parades, els pals de parada informen de les parades i de les hores de pas corresponents. 

Demana al conductor que faci les comprovacions oportunes. En cas que la targeta continuï estant defectuosa, te la substituiran per una altra que funcionarà exactament igual que la que havies comprat. 

Les targetes malmeses perls usuaris no donaran dret a bescanvi ni compensació.

Vés a l'inici de la pàgina i cerca la teva ruta indicant-ne l'inici i la destinació. Directament t'apareixerà la línia d'autobús que has d'agafar amb els seus horaris i parades corresponents. 

Vés a l'inici de la pàgina i cerca la teva ruta indicant-ne l'inici i la destinació. Directament t'apareixerà la línia d'autobús que has d'agafar amb els seus horaris i parades corresponents.

Sí. En el cas dels vehicles adaptats per a persones amb mobilitat reduïda, el cotxet s'ha de situar a l'espai per a PMR (cadira de rodes), amb els frens posats i subjectat per l'adult que el porta. Si a l'autobús no hi ha espai específic per a ubicar cadires de rodes, el cotxet s'ha de plegar. En cas que el vehicle tingui bodega, aquesta és la millor ubicació per a deixar els cotxets de nadons. 

Pots dirigir-te a l'apartat de "Turisme" i a les seccions "Barcelona > Circuit de Catalunya" o "Costa de Barcelona > Circuit de Catalunya". Pots fer la teva reserva en línia. També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h.  

Es pot viatjar amb gossos pigall i amb aquells animals domèstics que vagin en receptacles adequats. 

El viatger té dret a transportar gratuïtament equipatge, sempre que en la seva totalitat, no superi les mides màximes permeses (100x60x25 cm). En cas que el total de l’equipatge superi aquestes mides, s’haurà d’abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet addicional. El nombre de paquets estarà condicionat a la disponibilitat d’espai al maleter.

Els menors de 4 anys que no disposin de bitllet, únicament podran transportar gratuïtament equipatge de mà. En el cas que disposin d’altre equipatge, s’haurà d’abonar una tarifa equivalent al  bitllet ordinari per cada paquet.

S'entén per equipatge de mà tot petit objecte destinat a l'abric, adorn o ús personal que un viatger porti amb ell durant el viatge a bord de l'habitacle del vehicle.

En cap cas es poden admetre objectes o materials perillosos, insalubres o que puguin causar molèsties a la resta de persones usuàries o que puguin malmetre la resta d’equipatge.

Amb targeta de crèdit o dèbit Visa i MasterCard.

Pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h perquè et passin amb el departament amb el qual necessitis contactar. També pots enviar un correu electrònic a info@sagales.com, o bé omplir el formulari de contacte de la web indicant a quin departament va dirigida la teva petició.  

El conductor avisa la central de trànsit i es coordina ràpidament la substitució del bus per un altre vehicle per tal que es pugui acabar el recorregut de la línia o trajecte.

D'altra banda, us comuniquem que tots els nostres horaris estan condicionats a la fluïdesa de la circulació. 

Servei discrecional

Mitjançant transferència bancària o amb targeta de crèdit. 

Pots dirigir-te a l'apartat de "Servei discrecional" i a la secció "Escoles". També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

Pots dirigir-te a l'apartat de "Turisme" i a la secció "Port Aventura". Pots demanar pressupost personalitzat. També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a info@viatgesplus.com.  

Pots dirigir-te a l'apartat de "Serveis a mida" i demanar pressupost omplint un senzill formulari. També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

 

 

Pots dirigir-te a l'apartat de "Servei discrecional" i demanar pressupost omplint un senzill formulari.  També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

SkiBus

Pot adquirir els tickets presencialment a les nostres taquilles. O bé, pot realitzar la compra a través del 902 13 00 14 o a través de viatgesplus.com/.

Els bitllets s’han de comprar de forma anticipada.

Pots dirigir-te a l'apartat de "Turisme" i a la secció "Skibus". Pots fer la teva reserva en línia. També pots trucar a Atenció al Client al 902 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

Tickets de dilluns a diumenge bàsic: viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant.

 

56€

Tickets de dilluns a diumenge amb tot inclòs: viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant + lloguer de material.

 

77€

Els nens d’entre 2 i 4 anys poden viatjar a l’autobús sense cost sempre que no ocupin plaça i no generin cap cost addicional de forfet.

Els nens d’entre 4 i 15 anys han d’anar acompanyats d’un adult i els joves de 15-18 anys podran viatjar sols sota autorització escrita dels seus pares o tutors.

 

 El lloguer de material d'esquí i snowboard es pot reservar de forma anticipada en el moment de la compra. Aquest lloguer no inclou roba. La roba es pot llogar directament a pistes.

Tickets de dilluns a divendres: viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant.

 

39€

Tickets només per esquiar els dissabtes a La Molina: viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant

 

45€

Els nens d’entre 2 i 4 anys poden viatjar a l’autobús sense cost sempre que no ocupin plaça i no generin cap cost addicional de forfet.

Els nens d’entre 4 i 15 anys han d’anar acompanyats d’un adult i els joves d’entre 15 i 18 anys podran viatjar sols, sempre i quant, portin l’autorització escrita i signada pels seus pares o tutors.

El bitllet inclou el viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant.

L’SkiBus La Molina/Masella i SkiBus Alp 2500 també ofereix la possibilitat de llogar anticipadament el material d’esquí o snowboard (no inclou roba).   

No, no es pot comprar només el forfet d'esquí, ja que els nostres bitllets inclouen: viatge d’anada i tornada amb autobús + forfet d’esquí + assegurança d’esquí + guia acompanyant.

 

 

SkiBus La Molina o Masella funciona del 16/12/2015 fins al 03/04/2016 els dilluns, dimecres i dissabte. Cal tenir en compte que l’SkiBus La Molina o Masella no funcionarà els dies: 25/12 i 26/12/2015 ni el 01/01/2016.

Si les condicions meterològiques ho permeten:

Dilluns i dimecres - La Molina
Dimarts, dijous i divendres - Masella

És necessari portar en mà el document d’identitat o passaport de tots els components de la reserva per tal que l’assegurança tingui validesa.  

SkiBus Alp 2500 funciona del 16/12/2015 fins al 03/04/2016 de dilluns a diumenge. Cal tenir en compte que el SkiBus Alp 2500  no funcionarà els dies: 25/12 i 26/12/2015 i el 01/01/2016.

En cas que les condicions que hi hagi a l’estació no permetin esquiar, aquell dia, es facilitarà un voucher per al mateix servei un altre dia de la setmana (sempre que tingui la mateixa tarifa) o s’abonarà l’import pagat pel client.           

El recorregut de sortida de l’autobús cap a La Molina és el següent:

SORTIDES *(Cal presentar-se 15 min abans de la sortida)

- 6:00h - Granollers (Estció d'Autobusos)

- 6:30h - Barcelona (Plaça Catalunya, 21, davant del Hard Rock Cafè)

- 7:00h - Sabadell (Plaça Mil·lenari)

- 7:15h - Terrassa (Hotel Don Cándido)

- 7:45h - Manresa (Estació d'autobusos)

Orientativament, l’hora prevista d’arribada a La Molina és, aproximadament, les 9:30h del matí.

El recorregut de sortida de l’autobús cap a la Masella és el següent:

SORTIDES *(Cal presentar-se 15 min abans de la sortida)

6:00h - Granollers (Estció d'Autobusos)

6:30h - Barcelona (Plaça Catalunya, 21, davant del Hard Rock Cafè)

7:00h - Sabadell (Plaça Mil·lenari)

7:15h - Terrassa (Hotel Don Cándido)

7:45h - Manresa (Estació d'autobusos

Orientativament, l’hora prevista d’arribada a la Masella és, aproximadament, les 9:30h del matí.

El recorregut de sortida de l’autobús cap a Alp 2500 és el següent:

SORTIDES *(Cal presentar-se 15 min abans de la sortida)

6:00h - Granollers (Estció d'Autobusos)

6:30h - Barcelona (Plaça Catalunya, 21, davant del Hard Rock Cafè)

7:00h - Sabadell (Plaça Mil·lenari)

7:15h - Terrassa (Hotel Don Cándido)

7:45h - Manresa (Estació d'autobusos)

Orientativament, l’hora prevista d’arribada a Alp 2500 és, aproximadament, les 9:30h del matí.

El recorregut que fa l’autobús per arribar a les pistes és: Granollers – Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa – Túnel del Cadí – La Molina. Cal tenir en compte que la sortida es realitzarà si les condicions meteorològiques i de la carretera ho permeten. 

El recorregut que fa l’autobús per arribar a les pistes és: Granollers – Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa – Túnel del Cadí – Masella. Cal tenir en compte que la sortida es realitzarà si les condicions meteorològiques i de la carretera ho permeten. 

El recorregut que fa l’autobús per arribar a les pistes és: Granollers – Barcelona – Sabadell – Terrassa – Manresa – Túnel del Cadí – Alp 2500. Cal tenir en compte que la sortida es realitzarà si les condicions meteorològiques i de la carretera ho permeten. 

L’autobús surt a les 16:00h (cal presentar-se 15 min abans de la sortida) des del pàrquing principal de La Molina, al costat del telecabina Alp 2500.

L’hora d’arribada depèn de les condicions del trànsit. Orientativament, l’hora prevista d’arribada a Barcelona és cap a les 19:00h.

L’autobús surt a les 16:00h (cal presentar-se 15 min abans de la sortida) des del pàrquing d’autocars, al costat de la taquilla principal.  

L’hora d’arribada depèn de les condicions del trànsit. Orientativament, l’hora prevista d’arribada a Barcelona és cap a les 19:00h.

L’autobús surt a les 16:00h des del mateix punt d’arribada. L’hora d’arribada depèn de les condicions del trànsit. Orientativament, l’hora prevista d’arribada a Barcelona és cap a les 19:00h.

No, no pots comprar només el seient.

Els menors de 4 anys han de comprar forfait infantil directament a la pista. A través de Viatges Plus podràs comprar el seient de l’autobús. 

Els joves d’entre 16 i 17 anys que viatgin sols obligatòriament han de portar una autorització signada pels pares o tutors que haurà d’anar acompanyada d'un telèfon de contacte. 

NECESSITES SABER ALGUNA COSA MÉS?

Pots contactar amb nosaltres trucant al 902 13 00 14, per correu electrònic info@sagales.com o mitjançant aquest formulari.