Per demanar informació sobre els serveis de Sagalés, com horaris, rutes o tarifes, o per realitzar qualsevol altra consulta general, pots omplir el següent formulari.

Si necessites presentar una queixa o fer un suggeriment, ho pots fer a través del següent formulari.

Si has perdut o trobat algun objecte en un dels nostres autobusos o autocars, posa’t en contacte amb nosaltres omplint el següent formulari. Revisarem la teva sol·licitud i, si localitzem l’objecte, ens posarem en contacte amb tu per gestionar-ne la devolució.

Pots contactar amb el departament que necessitis trucant al servei d’Atenció al Client al 900 13 00 14, on el nostre equip t’atendrà i et posarà en contacte amb el departament corresponent.

També pots omplir el formulari de contacte de la web indicant a quin departament va dirigida la teva petició. Un cop rebuda, la derivarem al departament adequat i aquest es posarà en contacte amb tu a través de les dades que hagis facilitat.

L’ús de la mascareta no és obligatori al transport públic. Tot i així, es recomana utilitzar-la en cas de tenir símptomes compatibles amb la covid-19 o amb altres infeccions respiratòries, per protegir la resta de passatgers i reduir el risc de contagi.

Per motius de seguretat i benestar, els menors d’11 anys no haurien de viatjar sols en els autobusos de servei no escolar o línia regular. Es recomana que vagin sempre acompanyats d’un adult responsable.

Si el menor viatja amb un adult que no és el seu tutor legal, és recomanable disposar d’una autorització expressa.

Sí, la majoria dels nostres autobusos estan adaptats per a persones en cadira de rodes i disposen de rampa d’accés i espai reservat. Per garantir la disponibilitat del vehicle adaptat a l’hora i ruta desitjada, es recomana trucar prèviament al 900 13 00 14.

Sí, es permet l’accés de cotxets de nadons als autobusos. Si no es pot pujar amb el cotxet obert, caldrà plegar-lo i pujar el nadó en braços.

Si el cotxet no es pot plegar, caldrà ubicar-lo al lloc destinat a les cadires de rodes, sempre que aquest espai estigui disponible, i posar-hi els frens per per garantir la seguretat durant el trajecte.

Si l’autobús no disposa d’un espai específic per a cadires de rodes, o si l’espai destinat ja està ocupat, el cotxet s’haurà de plegar. Recordeu que, per motius de seguretat, no pot ocupar els passadissos de l’autobús.

Quan el vehicle disposa de bodega, aquesta és la ubicació més adient per situar els cotxets, ja que permet transportar-los de manera segura i sense interferir en l’espai de pas. Tot i així, també s’admeten cotxets plegats a bord, sempre que no suposin cap perill per a la resta d’usuaris. És a dir, que no tinguin elements punxants, tallants o perillosos.

El viatger té dret a transportar gratuïtament equipatge, sempre que, en la seva totalitat, no superi les mides màximes permeses (100 × 60 × 25 cm). En cas que l’equipatge superi aquestes mides, caldrà abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet addicional. El nombre de paquets admesos dependrà de la disponibilitat d’espai al maleter.

Els menors de 4 anys sense bitllet només poden transportar equipatge de mà de manera gratuïta. Si porten altre tipus d’equipatge, caldrà abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet.

S’entén per equipatge de mà qualsevol objecte petit destinat a l’abric, adorn o ús personal que el viatger pot portar amb ell durant el trajecte dins de l’habitacle del vehicle.

En cap cas s’admetran objectes o materials perillosos, insalubres o que puguin causar molèsties als altres usuaris o malmetre la resta d’equipatge.

Sí, es poden transportar bicicletes elèctriques i no elèctriques de manera gratuïta en els serveis públics regulars. Només s’accepta una bicicleta per usuari, i ha d’estar en bon estat de neteja. Per aquest motiu, es recomana que la bicicleta vagi embalada i s’ha de situar a la bodega de l’autobús, excepte en el cas de les bicicletes plegables.

Les bicicletes plegables es poden portar fora de la bodega, sempre que el vehicle admeti viatgers dempeus i que les dimensions de la bicicleta un cop plegada no superin les previstes per a l’equipatge de mà (100 × 60 × 25 cm).

L’autobús pot portar com a màxim 5 bicicletes a la bodega i 2 als espais reservats per als viatgers dempeus, sense ocupar mai els espais destinats a persones amb mobilitat reduïda. En qualsevol cas, l’acceptació dependrà de l’espai disponible, i l’empresa pot limitar-ne l’accés per motius de seguretat o conservació del vehicle.

El passatger que transporti una bicicleta és responsable dels danys que aquesta pugui ocasionar a altres persones usuàries, equipatges o al mateix vehicle.

El passatger és l’únic responsable dels objectes personals que porta a bord de l’autobús. Per tant, és responsable dels danys o deterioraments que aquests puguin patir durant el trajecte.

S’entén per embalums o objectes personals tot allò que el viatger manté a l’habitacle del vehicle, com ara equipatge de mà, motxilles, bosses, telèfons mòbils, tauletes, portàtils, reproductors de música i qualsevol altre objecte de propietat personal.

L’empresa de transport no es fa responsable del deteriorament d’aquests articles ni de qualsevol altre objecte sota custòdia del passatger.

Es pot viatjar amb gossos pigall, gossos de servei, de senyalització de sons, d’avís i gossos d’assistència per a persones amb trastorns de l’espectre autista, sempre que compleixin tots els requisits d’acreditació i identificació i les condicions higièniques i sanitàries establertes.

També es permet viatjar amb animals domèstics de fins a 10 kg (gossos, gats i fures), sempre que viatgin dins d’un transportí homologat específic per a aquest ús, amb unes mides màximes de 60 × 35 × 35 cm.

La persona responsable de l’animal ha de garantir que aquest viatgi en condicions higièniques i sanitàries adequades durant tot el trajecte.

Els patinets no elèctrics es poden transportar gratuïtament en els serveis públics regulars. Només s’accepta un patinet per usuari, i ha d’estar en bon estat de neteja.

Els patinets han d’anar a la bodega de l’autobús. També es poden transportar fora de la bodega sempre que el vehicle admeti viatgers dempeus i que les dimensions del patinet plegat no superin les mides permeses per a l’equipatge de mà (100 × 60 × 25 cm). L’empresa pot limitar-ne l’accés en funció de la seguretat o l’estat de conservació del vehicle.

El passatger que porti un patinet és responsable dels danys que aquest pugui ocasionar a altres usuaris, equipatges o al vehicle.

No està permès accedir als autobusos amb patinet o monocicle elèctric, encara que estigui plegat. L’incompliment d’aquesta norma pot comportar una sanció de 200 €.

Si l’autobús s’avaria i no pot continuar el trajecte, el conductor avisa immediatament la central de trànsit, que coordina la substitució del vehicle amb la màxima rapidesa possible perquè el recorregut de la línia es pugui completar.

Sí. Pots consultar plànols dels recorreguts i els horaris de totes les línies a la nostra pàgina web i a l’app (disponible per a iOS i Android). Només cal que cerquis la teva línia o ruta i hi trobaràs tota la informació actualitzada.

A més, posem al teu servei horaris de butxaca, perquè te’ls puguis endur i consultar sempre que ho necessitis.

A les parades també trobaràs informació del recorregut i dels horaris de pas als pals de parada corresponents.

Pots consultar les zones tarifàries a la web de l’ATM de Barcelona i de la web de l’ATM de Girona, on trobaràs tota la informació actualitzada per municipi.

Pots consultar l’horari d’un servei utilitzant el planificador de rutes, on només cal indicar el punt d’origen i el punt de destí (que pot ser una adreça, una parada o una població) i seleccionar l’hora de sortida o d’arribada. En funció de la teva cerca, et mostrarem les rutes que millor s’ajustin a les teves necessitats.

També pots consultar els horaris a la secció de línies regulars, on només has d’introduir la població d’origen i de destí perquè apareguin la línia o les línies corresponents, amb els seus horaris, la ruta de la línia i el detall de parades.

Pots consultar on para un autobús utilitzant el planificador de rutes. Només cal indicar el punt d’origen i el punt de destí i seleccionar l’hora de sortida o d’arribada. En funció de la teva cerca, et mostrarem la parada on has de pujar i baixar, la ruta que realitza, i podràs consultar els horaris i tota la informació relacionada amb la línia.

Sí. Algunes línies interurbanes no permeten fer desplaçaments dins dels municipis pels quals circulen, ja que estan pensades exclusivament per a trajectes interurbans.

La línia e13 no permet desplaçaments dins de Sabadell ni dins de Mataró.

No, perquè no és un títol integrat; per tant, només permet efectuar un sol viatge. 

Si compres el bitllet senzill a l’autobús mateix només el pots pagar en efectiu, i amb un bitllet de 20 € com a màxim (el personal de conducció no et podrà donar canvi si pagues amb un bitllet de més valor). Actualment, no es permet pagar amb targetes de crèdit, dèbit o prepagament, ni fer servir qualsevol altre mètode que no sigui el pagament en efectiu.

Si ets menor de 25 anys, pots tenir la T-Jove, que permet efectuar un número il·limitat de viatges durant 90 dies consecutius des la primera validació.

Si ets família monoparental o nombrosa, o estàs en situació d'atur tens targetes integrades específiques amb descomptes. 

A partir dels 4 anys.

Els menors de 4 anys estan exempts de disposar de bitllet de transport, sempre que no ocupin cap seient. La resta de viatgers han de disposar d'un bitllet de transport vàlid, adequat i validat.

La pots sol·licitar en línia o descarregar l'imprès, omplir-lo i lliurar-lo als punts que indica l'ATM. Més informació aquí.

Demana al conductor que faci les comprovacions oportunes. En cas que la targeta continuï estant defectuosa, te la substituiran per una altra que funcionarà exactament igual que la que havies comprat. 

Les targetes malmeses perls usuaris no donaran dret a bescanvi ni compensació.

Pots consultar la informació aquí.

La compra anticipada del bitllet de línia regular no garanteix plaça en la sortida triada. Les línies regulars funcionen amb anada i tornada oberta, és a dir, el passatger pot agafar el bus a qualsevol hora, independentment de l’hora indicada en el moment de la compra.

Amb targeta de crèdit o dèbit Visa i MasterCard o mitjançant Bizum.

Mitjançant transferència bancària o amb targeta de crèdit. 

El passatger és l’únic responsable dels objectes personals que porta a bord de l’autobús. Per tant, és responsable dels danys o deterioraments que aquests puguin patir durant el trajecte.

S’entén per embalums o objectes personals tot allò que el viatger manté a l’habitacle del vehicle, com ara equipatge de mà, motxilles, bosses, telèfons mòbils, tauletes, portàtils, reproductors de música i qualsevol altre objecte de propietat personal.

L’empresa de transport no es fa responsable del deteriorament d’aquests articles ni de qualsevol altre objecte sota custòdia del passatger.

Pots dirigir-te a l'apartat de "Servei discrecional" i a la secció "Escoles". També pots trucar a Atenció al Client al 900 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

Pots dirigir-te a l'apartat de "Serveis a mida" i demanar pressupost omplint un senzill formulari. També pots trucar a Atenció al Client al 900 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

Pots dirigir-te a l'apartat de "Servei discrecional" i demanar pressupost omplint un senzill formulari.  També pots trucar a Atenció al Client al 900 13 00 14 de dilluns a dissabtes feiners de 8 a 22 h o enviar un correu electrònic a comercial@sagales.com.  

Amb targeta de crèdit o dèbit Visa i MasterCard o mitjançant Bizum.

Sí. A Viatges Plus treballem perquè les nostres experiències siguin inclusives i accessibles. Disposem de transport adaptat i activitats dissenyades per a persones amb diverses capacitats físiques, sensorials i cognitives. Si tens alguna necessitat específica, pots fer una consulta a info@viatgesplus.com o al telèfon +34 900 13 00 14 perquè et puguem oferir la millor atenció possible.

La teva seguretat és la nostra prioritat. Abans de cada activitat rebràs instruccions clares i senzilles. Cal seguir sempre les indicacions de seguretat tant en el transport com durant el desenvolupament de l’activitat, per minimitzar els riscos i garantir la seguretat de totes les persones participants. És fonamental seguir les indicacions del personal, utilitzar correctament l’equip proporcionat i mantenir una actitud responsable en tot moment.

Viatjar també és aprendre i connectar amb el lloc. A través de les nostres activitats, t’animem a informar-te sobre les costums locals, participar en activitats comunitàries, visitar espais culturals amb respecte i donar suport a l’economia local comprant productes artesanals.

Mantenir una actitud cívica i respectuosa és essencial. Evita deixar residus, respecta la flora i la fauna, i procura no generar sorolls innecessaris que puguin alterar la tranquil·litat de l’entorn. Sigues amable amb les persones que t’envolten i que participen en l’activitat, escolta amb atenció i participa activament en les experiències compartides. El teu comportament contribueix a crear un ambient de respecte, col·laboració i convivència positiva amb la comunitat local.

Triar un viatge sostenible significa viure el destí d’una manera més autèntica i conscient. A més de gaudir d’experiències úniques, estaràs donant suport a iniciatives que protegeixen el medi ambient i enforteixen les comunitats locals. A Viatges Plus oferim una àmplia gamma d’activitats turístiques sostenibles que beneficien les economies locals, fomenten la cohesió territorial, impulsen la cultura i són respectuoses amb l’entorn natural. T’animem a descobrir-les i consultar-les a través de la nostra pàgina web: www.viatgesplus.com.